Laatst bijgewerkt: 04-07-2026. Op al onze verkopen zijn ook onze algemene voorwaarden van toepassing.
Bij Productos Latinos willen we dat u tevreden bent met uw bestelling. Hieronder leest u hoe retourneren werkt.
1. Wettelijk herroepingsrecht (consumenten)
Als consument mag u een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld dit via info@productos-latinos.nl; na uw melding stuurt u de producten binnen 14 dagen terug.
- Bij een geldige herroeping ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug in geld (inclusief standaard verzendkosten), binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel.
- De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.
- Producten gaan ongebruikt en, waar mogelijk, in de originele verpakking retour.
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Geldt niet voor o.a.: bederfelijke levensmiddelen en producten met beperkte houdbaarheid (verse waren, diepvries); verzegelde producten die om hygiëne-/gezondheidsredenen niet retour kunnen als de verzegeling verbroken is; producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn.
3. Retouren buiten het herroepingsrecht & ruilingen (coulance)
Buiten het wettelijke herroepingsrecht (bijv. na 14 dagen of een ruiling) kunnen wij naar eigen inzicht een retour of ruil accepteren. In die gevallen geven wij de waarde als tegoed (winkelkrediet), niet als geld terug.
4. Zakelijke klanten (B2B/groothandel)
Het herroepingsrecht geldt niet. Retour uitsluitend na overleg; verrekening via tegoed, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Meld problemen zo snel mogelijk — bij bederfelijke waar binnen 24 uur — via info@productos-latinos.nl met bestelnummer en foto. Bij een terechte klacht: kosteloze vervanging, herstel of terugbetaling, in overleg.
6. Contact
Productos Latinos · Van Swindenstraat 118, 2522 XR Den Haag · info@productos-latinos.nl · 070 204 2722 · KvK 95334815 · BTW NL867090881B01