Laatst bijgewerkt: 04-07-2026. Wij raden aan deze voorwaarden kort juridisch te laten controleren.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Productos Latinos, zowel via de webshop (consumenten) als bij zakelijke/groothandelsverkoop (B2B). Waar bepalingen specifiek gelden voor consumenten of zakelijke afnemers, is dat vermeld.
Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam: Productos Latinos
- Adres: Van Swindenstraat 118, 2522 XR Den Haag
- KvK: 95334815 · BTW: NL867090881B01
- E-mail: info@productos-latinos.nl · Telefoon: 070 204 2722 / 06 83 83 27 33
- Openingstijden: wo–za 10:00–17:00, zo 12:00–16:00 (ma & di gesloten)
1. Definities
Verkoper/wij: Productos Latinos. Afnemer/u: iedere persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat. Consument: natuurlijk persoon, niet handelend in beroep/bedrijf. Zakelijke afnemer (B2B)/groothandel: handelt in beroep/bedrijf (incl. wederverkopers, horeca). Producten: (voedings)waren, houdbaar én bederfelijk/vers. Overeenkomst op afstand: via de webshop tot stand gekomen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Geldt voor elk aanbod en elke overeenkomst (webshop, winkel, zakelijk). 2.2 Vóór een overeenkomst op afstand wordt de tekst elektronisch beschikbaar gesteld om op te slaan. 2.3 Afwijkingen alleen schriftelijk. 2.4 Inkoopvoorwaarden van de zakelijke afnemer worden van de hand gewezen. 2.5 Nietige bepaling: overige blijven geldig. 2.6 Verkoper mag de voorwaarden wijzigen; op een bestaande overeenkomst geldt de versie van dat moment.
3. Aanbod en prijzen
3.1 Aanbiedingen vrijblijvend, zolang de voorraad strekt. 3.2 Kennelijke fouten binden verkoper niet. 3.3 Consumentenprijzen incl. btw, excl. verzendkosten (tenzij anders vermeld); zakelijke prijzen kunnen excl. btw zijn. 3.4 Voor bevestigde bestellingen geldt de prijs op het moment van totstandkoming.
4. Bestelling en totstandkoming
4.1 De overeenkomst komt tot stand bij plaatsing en (elektronische) bevestiging. 4.2 Verkoper mag binnen de wet de kredietwaardigheid toetsen en een bestelling gemotiveerd weigeren. 4.3 Voor zakelijke/groothandelsbestellingen kunnen minimale afnames/aparte afspraken gelden. 4.4 Leeftijdsgrens: leeftijdsgebonden producten (zoals alcoholhoudende dranken) worden uitsluitend verkocht en geleverd aan personen van 18 jaar of ouder. Verkoper kan om legitimatie vragen en levering weigeren als de leeftijd niet vaststaat.
5. Facturatie en betaling
5.1 Consument (webshop): betaling direct bij de bestelling. 5.2 Zakelijke afnemer/groothandel (op factuur): tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt een betalingstermijn van 5 (vijf) werkdagen na factuurdatum, zonder korting/opschorting/verrekening. 5.3 Bij overschrijding is de zakelijke afnemer van rechtswege in verzuim en de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) verschuldigd. 5.4 Redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de zakelijke afnemer; voor consumenten conform de WIK, na wettelijke aanmaning (14 dagen). 5.5 Eigendomsvoorbehoud: geleverde producten blijven eigendom van verkoper tot volledige betaling.
6. Levering en verzending
6.1 Levering op het opgegeven adres of afhaling in de winkel indien aangeboden. 6.2 Verzending vanuit Den Haag; verzendkosten/drempels staan in de webshop. 6.3 Levertermijnen zijn indicatief, geen fatale termijn. 6.4 Bij bederfelijke/versproducten kan verkoper aanvullende bezorgvoorwaarden stellen. 6.5 Het risico gaat over bij bezorging/afhaling; voor consumenten bij ontvangst.
7. Herroepingsrecht (ontbinding op afstand)
7.1 Consument: binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. 7.2 Uitzonderingen (art. 6:230p BW): a) bederfelijke levensmiddelen en producten met beperkte houdbaarheid; b) verzegelde producten die om hygiëne-/gezondheidsredenen niet retour kunnen als de verzegeling verbroken is; c) producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn. 7.3 Zakelijke afnemer (B2B): herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, niet voor B2B. 7.4 Bij geldige, tijdige herroeping: terugbetaling (incl. standaard leveringskosten) binnen 14 dagen; retourkosten voor de consument tenzij anders vermeld. 7.5 De consument kan het modelformulier voor herroeping gebruiken (niet verplicht) en zendt het product binnen 14 dagen na melding terug.
8. Retour en klachten
8.1 Controleer bij ontvangst. Zakelijke afnemers melden gebreken — bij bederfelijke waar binnen 24 uur — schriftelijk, anders geldt de levering als correct. Consumenten melden zo spoedig mogelijk (wettelijke termijn), zonder verval bij het niet halen van de 24-uursaanbeveling. 8.2 Niet-zichtbare gebreken: binnen bekwame tijd na ontdekking melden. 8.3 Verkoper bevestigt een klacht binnen 3 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen. 8.4 Retour van bederfelijke/versproducten uitgesloten, behoudens gegronde kwaliteitsklacht. 8.5 Conformiteit (consument): producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen (art. 7:17 BW).
9. Aansprakelijkheid
9.1 Afnemer is zelf verantwoordelijk voor juiste bewaring/gebruik na levering. 9.2 Aansprakelijkheid jegens zakelijke afnemers beperkt tot max. het factuurbedrag (of verzekeringsuitkering); indirecte schade uitgesloten. 9.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet/bewuste roekeloosheid en niet voor zover dwingend consumentenrecht zich verzet.
10. Overmacht
10.1 Geen nakoming bij overmacht (transport-/leveringsstoringen, uitval leveranciers, extreem weer, overheidsmaatregelen, onderbreking koelketen). 10.2 Verplichtingen opgeschort; duurt overmacht te lang, dan mag elk der partijen ontbinden zonder schadevergoeding.
11. Privacy (AVG)
11.1 Persoonsgegevens worden uitsluitend conform de AVG verwerkt. 11.2 Van toepassing is het privacybeleid van Productos Latinos.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Uitsluitend Nederlands recht. 12.2 Geschillen: Rechtbank Den Haag, tenzij de wet dwingend anders bepaalt; consumenten kunnen binnen een maand kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter. 12.3 Consumenten kunnen ook het Europese ODR-platform gebruiken (ec.europa.eu/consumers/odr).
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
(Voor consumenten; niet voor bederfelijke/verzegelde producten of zakelijke afnemers.)
Aan: Productos Latinos, Van Swindenstraat 118, 2522 XR Den Haag — info@productos-latinos.nl
— Ik/Wij herroep(en) de overeenkomst betreffende: ______
— Besteld op / ontvangen op: ______
— Bestelnummer: ______
— Naam en adres consument(en): ______
— Datum: ______